Politique de retour

Chez Eyette, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Cette politique a pour objectif de garantir une expérience d’achat claire et transparente.

Conditions de retour et d’échange

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et accompagnés de leurs étiquettes intactes.
Tout article présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée en contactant notre service client via les coordonnées disponibles sur le site.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échange

L’échange est possible selon la disponibilité des tailles ou des modèles.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, une solution alternative sera proposée.

Articles non éligibles

Les articles en promotion ou en solde ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article reçu est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, accompagné de photos justificatives.
Dans ce cas, Eyette prendra en charge l’échange ou le remplacement de l’article.